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微信平台成了百姓的“掌上”百事通

2017-06-05 17:09:27

来源:今日澳门永利娱乐场  

梦芝街道计生服务无“微”不至

微信平台成了百姓的“掌上”百事通

本报讯 (记者 郭杨 通讯员 绍霞 薄露)“@群主,我的独生子女证丢失,请问应该到哪儿补办?”“ @群主,我想去办理生育服务手册,请问需要带什么证件?”……你所看到的微信聊天群友都是梦芝辖区内的育龄妇女,聊天内容也全部是关于计生政策、优生优育保健科普知识和生育关怀服务信息等内容。

为更好地开展优质服务,提高工作效率,梦芝街道计生办创新宣传和服务模式,利用手机微信平台,组织各村建立育龄群众计生微信服务群,对群众咨询的问题,第一时间为群众答疑解惑,只要一条微信就可以得到满意的答复,极大地方便了群众。

与此同时,街道计生办还通过微信发送语音短信、视频、图片和文字,方便辖区群众及时了解各种计生证件的办理程序、优生优育知识、计生惠民补贴的发放时间等信息。孕妇、老人和行动不便的人也可以通过微信,呼叫计生干部上门服务。此外,计生工作人员还能通过微信留言,筛选重要信息,了解群众需求,调整服务方向,使梦芝街道计生服务更有针对性,大大提高了服务效率。

据街道瓦里村计生主任孙玉君介绍,计生服务微信群的创建,让育龄妇女在手机上就能直接获取相关办事流程,使群众足不出户就能掌握各类信息,一次性把事办好避免了过去由于不了解办事流程反复跑腿等问题的发生。微信群成了群众的“掌上”百事通,群内的互动留言可以达到政策知识一人咨询百人通晓的服务效果。

据悉,梦芝计生微信的建立大大方便了计生办和群众的联系,辖区育龄妇女纷纷表示,计生微信群“无微不至”、贴近群众、贴近生活,用群众喜闻乐见的方式进行宣传,拓宽了宣传计生政策的渠道,也提高了群众参与计生工作的积极性和热情性。

责任编辑:今日澳门永利娱乐场

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